Des questions ?
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter, notre service commerciale est à votre entière disposition !
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais (quelques heures au maximum).
sav.ganeshadreamstore@centreganesha.com
Voici les questions que vous nous posez souvent :
#1. Quelles sont vos conditions de vente en ligne ?
#3. Qui sommes-nous ?
#4. Votre politique de livraisons ?
#5. Votre politique de retours ?
#6. Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?
Réponse : Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu’il l’est à 300%. Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur « panier » et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal (et Stripe) qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, se balader et commander sur Ganesha DreamStore est 100% sûr et sécurisé.
Vous pouvez donc flâner ici ou là dans cette boutique haute en couleurs en toute tranquillité !
#7. Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Comment ça se fait ?
Réponse : C’est normal. Vos articles viennent d’endroits différents et pour éviter que vous n’attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu’un ou plusieurs articles sont prêts.
Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours)
#8. J’ai commandé depuis plus de 15 jours et je n’ai encore rien reçu.
Réponse : Oui, c’est normal. Le délai de livraison est compris entre 3 et 7 semaines.
C’est beaucoup plus proche de 3 que de 7 mais parfois c’est un peu plus long.
C’est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs, c’est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.
Dans tous les cas, si vous n’avez pas reçu votre article dans un délai de 7 semaines (49 jours) vous nous prévenez et nous recommandons l’objet avec un nouveau délai ou nous vous rembourserons..
#9. Vous avez encore des questions ?
N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions, notre service de support commercial se fera un plaisir d’y répondre le plus rapidement possible.